При активном использовании авто салон неизбежно пачкается. Даже если вы и ваши пассажиры исключительно аккуратны — постепенного накопления пыли и грязи в салоне не избежать. Загрязненный салон — это не только некрасиво, но и вредно для здоровья. Вы дышите пылью, возможно развитие аллергической реакции.
Чтобы очистить салон, заказывают его химчистку — минимум дважды в год. И часто потом жалеют об этом!
Почему химчистка может быть вредна для автомобиля
По данным опросов, проведенных среди клиентов разных детейлинг-центров и автомоек, 80% автовладельцев сталкивались со сложностями, вызванными химчисткой автомобиля.
Чаще всего у этих проблем два источника:
- слабое техническое оснащение — дешевые и слабо действующие моющие средства, отсутствие профессиональных инструментов;
- слабая профессиональная подготовка персонала, мойщики без опыта работы.
Эти недостатки характерны для моек, работающих в эконом-сегменте. Чтобы избежать сложностей с химчисткой, рекомендуем не пользоваться такими сервисами. Лучше заранее выбрать надежный детейлинг-центр или автомойку, изучив отзывы онлайн и оффлайн.
Но если уже не повезло — что делать?
13 проблем после некачественной химчистки
Проверяйте автомобиль изнутри, когда принимаете его после гигиенических процедур. И не смущайтесь потребовать компенсации, если заметили эти недочеты в работе персонала мойки.
1. Потоп
Салон выглядит так, словно авто достали из водоема: подушки сидений совершенно мокрые, наступаете на коврик — хлюпает вода.
Неумелые мойщики часто не представляют, что поролоновая набивка сидений — по сути губка, отлично впитывающая воду. Залив салон, они не знают, как удалить излишек влаги — сиденья невозможно отжать, как мы отжимаем губки для посуды! Вторая распространенная ошибка — мытье ковролина «Керхером».
Если салон при тактильном контакте ощущается как влажный, его можно просушить. В теплый сезон сушим на открытом воздухе, открыв двери. В сырую или холодную погоду опускаем левое переднее стекло и правое заднее на 1 см, запускаем на полную обогрев и выбираем режим рециркуляции. Чтобы устранить опасность грибка, озонируем салон.
Но если в нем настоящий потоп, при нажатии на сиденья или пол выступает вода — придется убирать ее с помощью экстрактора или моющего пылесоса. А потом сушить салон турбосушкой.
Слишком влажная химчистка убирает грязь с пола. Но влага легко просачивается сквозь ворсовые полы в современных авто и остается в матах шумоизоляции. Это чревато колониями грибка и коррозией кузова. Оптимальный вариант — снять полы и маты шумоизоляции, вымыть и тщательно высушить на улице. Но лучше всего делать это летом.
2. Белесые пятна на сиденьях
Салон высох после химчистки — и на сиденьях проявились белесые потеки и пятна? Это результат воздействия щелочных моющих средств. Их плохо удаляли из обивки.
Лучшее решение: обрабатываем побелевшие участки повторно, используя пар или теплую воду, и сушим экстрактором.
В крайнем случае можно обойтись и без него, простыми средствами. Новой губкой наносим на пятна воду, просушиваем микрофибровыми салфетками и обычным феном. Если контуры все еще проступают, повторяем процедуру.
3. Кожаная обивка покрылась разводами, пятнами или точками
Это — последствия использования слишком ядреного щелочного средства. То есть нарушение технологии чистки. Профи известно, какими средствами можно чистить кожу и экокожу, чтобы не повредить их.
Народными способами химические ожоги кожи не устранить. Обивку придется реставрировать или перешивать. Требуйте возместить убытки у владельца мойки.
4. Пластик полностью или частично изменил цвет
В современных машинах нередко устанавливают пластиковые элементы, созданные путем рециклинга (из переработанного пластика). На химчистку они реагируют буквально непредсказуемо. Пластик может стать белесым, матовым, обесцветиться или покрыться непонятными разводами.
Внимание: если на темном пластике имелись застарелые царапины, после химчистки они визуально станут светлыми — из них убрали грязь. Это не недочет в работе персонала.
Но если пластик действительно поменял цвет или с него облезла краска — придется его восстанавливать. Специалисты детейлинг-центров называют 4 способа реставрации поврежденного пластика:
- Полировка. Ее проводят с помощью абразива и полироля, подобранного под цвет салона. Возможно провести эти манипуляции самостоятельно, особенно если уже есть опыт полировки кузова. С пластиком нужно действовать так же бережно и аккуратно.
- Нагрев — применяется строительный фен. От повышения температуры пластик начнет расширяться, и мелкие повреждения «затянутся».
- Оклейка. Поврежденный элемент оклеивают пленкой — обычно виниловой.
- Перетяжка. Деталь обтягивают кожей или кожзаменителем.
Все, кроме полировки, рекомендуем доверить специалистам детейлинг-центра.
5. Резкий химический запах
Если после химчистки в салоне такое едкое химическое амбре, что «режет глаза» — персонал перестарался с дозировкой чистящих средств. Вероятно, салон сушили, не удалив их остатки полностью. Или в нем стояла емкость с моющим раствором.
Не слушайте сотрудников мойки — они будут уверять, что все штатно, а запах выветрится. Дышать в таком салоне вредно для здоровья!
Поможет повторная чистка текстиля без применения реактивов плюс качественная просушка.
6. В салоне пахнет гнилью
Если в автомобиле после чистки пахнет не химией, а затхлостью — вариантов два. Мойщик пользовался грязными, прокисшими расходниками (салфетками, тряпками). Или где-то в салоне остались органические остатки. При чистке они намокли.
Прежде всего нужно поискать и удалить источник «прекрасного аромата». Если он не нашелся, но запах есть — избавиться от него поможет озонирование салона.
7. Потолок покрылся разводами
Сразу после химчистки потолок обычно слегка влажный. Когда он высыхает, на нем часто проступают белесые разводы и пятна.
Потолки современных авто делаются чрезвычайно чувствительными к воздействию влаги — в них тоже поролоновая прокладка. Чистят их, пользуясь торнадором. Причина появления пятен с разводами — некачественная чистка (плохо очищен потолок, не удалены остатки чистящего средства).
Настаивайте на проведении повторной чистки потолка.
8. Чистящие средства не справились с застарелыми загрязнениями
«Древние» и стойкие пятна вообще сложно поддаются выведению, иногда требуется не одна процедура очистки для их полного удаления. Например, такая обивка салона, как наппа, способна «держать» жировые загрязнения весьма упорно, с ними приходится возиться больше недели в домашних условиях.
Но на автомойках должны быть профессиональные чистящие средства, специально разработанные для удаления разных видов пятен. В том числе старых и глубоко въевшихся. Вторая причина, почему пятна остались — мойщики не слишком квалифицированные.
Грамотный специалист откровенно скажет вам, что из загрязнений поддается удалению, а с чем придется смириться. Он же сможет отчистить все возможное. Также он порекомендует меры профилактики и «быстрого реагирования» на свежие загрязнения. Ведь они не сразу становятся застарелыми, многие пачкающие вещества просто нужно удалять сразу, как только они попали на поверхность.
9. Разводы на стекле
Внимание: этот «косяк» мойщиков вы можете не заметить. Когда сядете за руль автомобиля после химчистки, подсветите стекла фонариком с мобильного. Могут обнаружиться потеки.
Стекла могли просто плохо промыть. Худший вариант — это следы щелочных химикатов, въевшиеся в стекло. Просто смыть их не получится. Они удаляются очистителями, содержащими кислоту.
Заметите потеки — потребуйте перемыть стекла.
10. При езде стекла покрываются конденсатом
Этот недочет в работе мойки можно заметить только во время езды. Когда стекла подняты, они запотевают. И конденсат достаточно плотный. Для его устранения приходится включать кондиционер или печку, причем на полную мощность. При этом видимые поверхности выглядят сухими, в машине нет запаха сырости!
Причина оседания конденсата скрыта от глаз — это не удаленный избыток влаги, просто вы не видите, где он скопился.
На ночь оставьте автомобиль с опущенными на 0,5-1 см стеклами на окнах, расположенных по диагонали, чтобы излишек влаги выветрился.
11. Двери стали шуметь при закрывании
В процессе чистки с петель дверей удалили смазку. Либо резиновые уплотнители почистили, но оставили без профилактики.
Если смазку действительно вымыли, пусть мойщик смажет петли. На автомойках есть средства для таких ситуаций. Для смазывания уплотнителей подходят глицериновые составы или силикон. В крайнем случае — чернитель для резины.
12. После химчистки аккумулятор оказался разряжен
Собираетесь покинуть мойку, а авто не заводится? Возможно, мойщик трудился под вашу магнитолу. Или при открытых дверях работала подсветка. При проведении гигиенических процедур двери распахнуты длительное время. Вот АКБ и села.
Если нет с собой пуско-зарядного устройства, вероятно, оно найдется на мойке. Воспользуйтесь бустером либо «прикурите» через проводку. Авто с МКПП заводятся и
«с толкача».
13. «Глюки» электрики
От попадания влаги может некорректно работать или испортиться любой элемент электронной «начинки» авто. Сигнализацию еще возможно завернуть перед мойкой в полиэтилен. Да и сотрудники химчистки обычно стараются быть осторожными. Но сегодня сенсорной панели или стеклоподъемнику может быть достаточно капли влаги, чтобы закапризничать.
В этой ситуации — однозначно требовать возместить убытки.
Итак, избежать сложностей химчистки автомобиля возможно, если заранее и тщательно выбрать достойный сервис. Если не уверены — поинтересуйтесь:
- кто конкретно будет заниматься вашим авто;
- что входит в стоимость химчистки;
- какие средства будут применяться для самых уязвимых элементов — например, кожаных сидений.
Как правило, заинтересованность владельца машины в результатах химчистки уже показывает персоналу, что небрежная работа «не прокатит». И еще: клиент, конечно, всегда прав. Но это не значит, что с сотрудниками сервиса нужно обходиться грубо и свысока. Будьте вежливы — это очень часто сказывается на результатах работы персонала. Для грубого и высокомерного клиента стараться никто не захочет.
Часто задаваемые вопросы
Что еще интересует автолюбителей, столкнувшихся со сложностями после химчистки автомобиля?
1. Можно ли восстановить пластик восковым карандашом?
Да, самые мелкие царапинки и трещинки возможно затереть. Карандаш их заполнит. Но с более крупными повреждениями может не сработать.
2. После химчистки стал отказывать стеклоподъемник на правом переднем окне. Не срабатывает или сам, произвольно опускает стекло. Причина в химчистке или другая?
Скорее всего, стеклоподъемник стал чудить из-за попадания влаги.
3. Как возместить убытки, если на мойке повредили машину?
КАСКО не компенсирует ущерб, нанесенный автомобилю на автомойке. Как добиться компенсации за повреждения авто после химчистки:
- Предварительно фотографируем или снимаем на видео салон авто.
- Если автомобиль поврежден — также фиксируем повреждения на фото или видео. Сохраняем чек или договор об оказании услуги. И обращаемся к сотрудникам (а лучше сразу к руководству) сервиса насчет возмещения расходов на ремонт.
- Если устно договориться не удается (вам отказывают), совместно с сотрудниками автомойки составляем акт.
- Проводим экспертизу повреждений и составляем письменное требование о компенсации вреда.
- Заявляем требование в суд, прилагаем к нему доказательства (доказывать нужно и факт оказания услуг, для этого и потребуется чек или договор).
Если не зафиксировали исправное состояние машины до посещения сервиса, все равно фиксируйте повреждения. Экспертиза установит, когда и по каким причинам они возникли.
Требование возместить вред предъявляем к самому сервису (ИП, ООО) — не к работнику. С сотрудником все трудовые правоотношения пусть улаживает руководство мойки.